Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — PATRÍCIA LIMA BEAUTY ACADEMY

A Patrícia Lima Beauty Academy valoriza a privacidade dos seus usuários, visitantes, leads, clientes e parceiros, e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais obtidas por meio dos nossos sites, páginas de captura, landing pages, formulários, redes sociais, anúncios, ferramentas de atendimento, integrações, APIs, webhooks e demais canais digitais utilizados pela Patrícia Lima Beauty Academy.

Ao acessar nossos sites, interagir com nossos anúncios, preencher formulários, entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, contratar nossos serviços ou utilizar qualquer um de nossos canais digitais, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação realizada pelo usuário:

Nome completo;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
Empresa, cargo, segmento ou informações profissionais;
Informações fornecidas voluntariamente em formulários, páginas de captura, diagnósticos, pesquisas, reuniões ou atendimentos;
Dados de navegação, como endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, origem do acesso e comportamento de navegação;
Dados relacionados a campanhas, como origem do tráfego, parâmetros UTM, anúncios visualizados, cliques, eventos de conversão e interações com páginas;
Dados coletados por cookies, pixels, tags, scripts, APIs, webhooks e tecnologias similares;
Informações necessárias para prestação de serviços, atendimento, análise de performance, mensuração de campanhas e comunicação com o usuário.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis, como informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, biométricos ou dados relativos à saúde, salvo quando fornecidos voluntariamente pelo titular e estritamente necessários para uma finalidade legítima e específica.

2. Finalidade da Coleta

Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

Entrar em contato com usuários que demonstraram interesse em nossos serviços;
Responder solicitações enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais;
Enviar conteúdos, materiais, diagnósticos, propostas, comunicações comerciais, newsletters ou informações relacionadas aos nossos serviços;
Realizar atendimento, qualificação comercial e acompanhamento de oportunidades;
Mensurar resultados de campanhas de marketing e publicidade;
Analisar desempenho de páginas, anúncios, formulários, funis e canais de aquisição;
Melhorar a experiência do usuário em nossos sites, páginas e comunicações;
Personalizar conteúdos, comunicações, ofertas e anúncios;
Realizar remarketing, segmentação de anúncios e acompanhamento de conversões;
Organizar dados de campanhas, leads e interações em ferramentas internas, planilhas, CRMs ou plataformas de automação;
Integrar dados entre plataformas de terceiros, ferramentas de anúncios, analytics, automação, webhooks, APIs e sistemas de gestão;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou requisições de autoridades competentes;
Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos, usos não autorizados ou atividades que possam prejudicar usuários, plataformas, produtos, dados ou serviços.

3. Uso de Cookies, Pixels e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, mensurar resultados e otimizar campanhas.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

Identificar visitas e interações em nossos sites e páginas;
Medir visualizações de página, cliques, eventos, conversões e ações realizadas pelo usuário;
Entender a origem do tráfego e a jornada do visitante;
Realizar análise de desempenho de campanhas;
Criar públicos de remarketing;
Personalizar anúncios e comunicações;
Melhorar a navegação, usabilidade e performance das páginas.

Podemos utilizar tecnologias de terceiros, incluindo, mas não se limitando a:

Meta Pixel;
Meta Conversions API, quando aplicável;
Google Analytics;
Google Tag Manager;
Plataformas de anúncios, automação, CRM, análise de dados e mensuração de campanhas.

O usuário pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades e a precisão da mensuração de campanhas.

4. Uso de Tecnologias da Meta

A Patrícia Lima Beauty Academy pode utilizar tecnologias disponibilizadas pela Meta Platforms, como Meta Pixel, APIs, eventos de conversão, recursos de mensuração, integrações e ferramentas relacionadas ao Meta Ads, Facebook, Instagram e demais produtos da Meta.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

Mensurar eventos de navegação;
Acompanhar conversões;
Identificar origem de acessos e parâmetros de campanha;
Avaliar desempenho de anúncios;
Criar ou analisar públicos;
Otimizar campanhas publicitárias;
Organizar dados de performance;
Melhorar a relevância dos anúncios e comunicações.

As informações coletadas por meio dessas tecnologias são utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas de marketing, análise, mensuração, melhoria de campanhas, atendimento e prestação de serviços.

Não utilizamos tecnologias da Meta para coleta indevida de dados, acesso não autorizado, venda de informações pessoais, contorno de restrições, práticas abusivas ou qualquer finalidade incompatível com esta Política de Privacidade ou com as políticas aplicáveis das plataformas utilizadas.

5. Integrações, APIs e Webhooks

Para execução de atividades de marketing, mensuração, automação e análise de dados, podemos utilizar integrações técnicas com plataformas de terceiros, incluindo APIs, webhooks, ferramentas de automação, planilhas, CRMs, plataformas de anúncios, ferramentas de analytics e sistemas internos.

Essas integrações podem envolver dados como:

Dados enviados voluntariamente por formulários;
Informações de contato;
Origem do acesso;
Parâmetros UTM;
Eventos de navegação;
Eventos de conversão;
Interações com anúncios;
Dados de campanhas;
Informações técnicas necessárias para mensuração e organização dos dados.

Essas integrações são utilizadas para fins legítimos, como organização de informações, acompanhamento de resultados, melhoria de campanhas, atendimento ao usuário, análise de performance e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

Adotamos boas práticas para evitar uso indevido, excesso de coleta, compartilhamento desnecessário, chamadas automatizadas abusivas, acesso não autorizado ou qualquer comportamento que possa prejudicar plataformas, produtos, dados ou usuários.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento pode ocorrer com:

Ferramentas de tecnologia, automação, CRM, analytics, anúncios e mensuração;
Plataformas de mídia e publicidade, como Meta, Google e outras plataformas digitais;
Prestadores de serviços que auxiliam em nossas operações, atendimento, comunicação, hospedagem, segurança, análise de dados e gestão de campanhas;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida;
Parceiros comerciais, quando necessário para execução de serviços contratados ou mediante consentimento do titular.

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

Os terceiros que eventualmente tratem dados em nosso nome devem utilizá-los apenas para as finalidades contratadas e conforme a legislação aplicável.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, plataformas confiáveis e ferramentas com controles adequados de acesso.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso abusivo ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir:

Controle de acesso;
Uso de plataformas seguras;
Restrição de permissões;
Revisão de integrações;
Monitoramento de ferramentas utilizadas;
Remoção ou desativação de acessos, tokens, integrações ou endpoints não utilizados;
Boas práticas de segurança da informação.

Embora adotemos boas práticas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, mantemos processo contínuo de revisão, prevenção e melhoria.

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento, relacionamento comercial, prestação de serviços, mensuração de campanhas, cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos e auditoria interna.

Quando os dados não forem mais necessários ou quando houver solicitação válida do titular, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, observadas as hipóteses legais de conservação previstas na LGPD.

9. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento;
Exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Revisão ou informações sobre decisões automatizadas, quando houver.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail:

contato@patricialimabeautyacademy.com.br

10. Solicitação de Exclusão de Dados

O titular pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento pelo e-mail:

contato@patricialimabeautyacademy.com.br

Após o recebimento da solicitação, analisaremos o pedido e realizaremos a exclusão dos dados não obrigatórios, quando tecnicamente possível e conforme a legislação aplicável.

Alguns dados poderão ser mantidos quando houver necessidade de cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança, auditoria ou outra base legal prevista na LGPD.

11. Bases Legais para Tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento do titular;
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse, especialmente para comunicação, marketing, mensuração, melhoria de serviços, segurança e prevenção a fraudes;
Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Quando o tratamento se basear no legítimo interesse, adotaremos medidas para respeitar os direitos e liberdades fundamentais do titular.

12. Links de Terceiros

Nossos sites, páginas, anúncios ou comunicações podem conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Patrícia Lima Beauty Academy não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites e plataformas. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

13. Transferência Internacional de Dados

Algumas ferramentas, plataformas e serviços utilizados pela Patrícia Lima Beauty Academy podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para garantir que o tratamento esteja de acordo com a LGPD e com padrões adequados de segurança e proteção de dados.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais.

A versão atualizada entrará em vigor a partir da data de sua publicação nesta página.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações, correções, exclusão de dados ou qualquer assunto relacionado à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Patrícia Lima Beauty Academy

E-mail: contato@patricialimabeautyacademy.com.br